A. Tingkat Kesibukan Sistem (Utilization, ρ)      Tingkat utilisasi (utilization) adalah ukuran yang menunjukkan seberapa besar proporsi kapasitas pelayanan yang digunakan untuk melayani pelanggan dalam suatu sistem antrean (Verent, 2026). Dengan kata lain, tingkat utilisasi menggambarkan persentase waktu server atau fasilitas pelayanan berada dalam kondisi sibuk dibandingkan dengan total waktu operasinya. Pada model antrean,...Read More