A. Konsep Dasar Single-Channel Multiple-Phase      Dalam analisis sistem antrean, tidak semua proses pelayanan dapat diselesaikan hanya melalui satu tahap loket saja. Pada banyak instansi pelayanan publik (seperti rumah sakit, kantor imigrasi, atau perbankan tertentu), proses pelayanan kepada seorang pelanggan sering kali harus melalui beberapa tahapan berurutan sebelum benar-benar selesai.      Single Channel...Read More